1. Wie Registriere ich ein Konto?
Ganz einfach, klicke auf den Anmeldeknopf, welcher sich auf der Seitenanzeige der Hauptseite befindet, geben deine Daten ein, und du wirst im Handumdrehen eine Email erhalten, mit der du dein Konto aktivieren kannst.
Klicke den Aktivierungslink in der Email und besuche die Einzahlungsseite.
2. Wie mache ich eine Einzahlung?
Sobald du dich einloggst, wirst du ein neues Fenster mit verschiedenen Optionen sehen. Klicke auf den ersten Knopf, welcher mit "Einzahlen & Spielen" beschriftet ist, und ein weiteres Fenster mit einer Liste aller Zahlungsmethoden, die auf Craze Play verfügbar sind, wird erscheinen.
Wähle einfach deine bevorzugte Zahlungsmethode und folge den Anweisungen.
3. Wie kann ich einen Bonus anfordern?
Sobald du ein Konto bei Craze Play registriert hast, werden dir 3 Willkommensboni zugeschrieben. Achte darauf, dass du sie anforderst, wenn du deine ersten 3 Einzahlungen tätigst.
Des Weiteren erhältst du für jede Bargeldwette, die du abschließt, Treuepunkte und Craze Coins. Treuepunkte bestimmen dein Level auf unserer Abenteuerkarte. Jedes Level enthält 5 Truhen mit unterschiedlichen Boni und gratis Geschenken, welche aufgesperrt werden, wenn du weitere Treuepunkte verdienst.
Craze Coins sind unsere Währung. Umso mehr Bargeldwetten du abschließt, desto mehr Craze Coins verdienst du. Craze Coins können im Craze Shop verwendet werden um gratis Spins, gratis Boni oder Merchandise zu kaufen.
4. Was sind Umsatzbedingungen?
Die Umsatzbedingungen bestimmen, wie oft du deinen Bonus umsetzen müsst, um ihn als Bargeld abheben zu können.
Bei Craze Play gilt eine 40x Umsatzbedingung. Wenn der Bonus zum Beispiel 100 Euro beträgt, und die Umsatzbedingungen einen 40x Umsatz festlegen, musst du 100 Euro x 40 = 4.000 Euro einsetzen, um die Umsatzbedingungen zu erfüllen und deine Gewinne abzuheben.
5. Ich habe eine Auszahlung beantragt, wie lange wird die Bearbeitung dauern?
Es dauert normalerweise weniger als 48 Stunden, deine Auszahlung zu erhalten, wenn du deine Bestätigungsdokumente bereits hochgeladen hast.
Wie registriere ich ein Konto?
Ganz einfach, klicke auf den Anmeldeknopf, welcher sich auf der Seitenanzeige der Hauptseite befindet, geben deine Daten ein, und du wirst im Handumdrehen eine Email erhalten, mit der du dein Konto aktivieren kannst.
Ich habe mein Passwort vergessen und kann mich nicht einloggen, was kann ich tun?
Beim Einloggen wirst du einen Passwort vergessen Link direkt unter dem Einlogge-Knopf finden. Klicke auf den Link, gebe die Emailadresse deines Kontos ein und klicke auf Bestätigen. Überprüfe deine Emails und folge den Anweisungen, um dein Passwort zu ändern. Wenn du aus irgendeinem Grund unsere Email zum Zurücksetzen deines Passworts nicht erhältst, kontaktiere unseren Kundendienst für weitere Unterstützung.
Ich habe die Aktivierungsemail nicht erhalten, was soll ich tun?
Überprüfe zuerst deinen Spam oder Junk Ordner. Falls die Aktivierungsemail ausversehen dort gelandet ist, füge Craze Play deiner Liste sicherer Absender hinzu, damit das nicht mehr passiert. Wenn du die Aktivierungsemail trotzdem nicht finden kannst, kontaktiere hier ein Mitglied unseres Kundendienstes. Dieser wird dir bei der Aktivierung deines Kontos helfen können.
Warum muss ich mein Konto verifizieren?
Die Verifizierung ist sehr wichtig, da sie feststellt, ob du wirklich derjenige bist, als den du dich ausgibst und ob du tatsächlich mindestens 18 Jahre alt bist. Wenn du dein Konto verifizierst, kannst du deine Gewinne schneller auszahlen lassen. Wir empfehlen, uns deine Dokumente zuzuschicken, damit wir die Verifizierung abschließen können. Hierfür benötigen wir:
-Eine Kopie eines gültigen Ausweises (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein)
-Eine kürzlich erhaltene Rechnung, welche deine jetzige Anschrift und deinen vollständigen Namen enthält
-Die Autorisierungsbestätigung, ausgefüllt und unterschrieben
Außerdem, falls du eine Kreditkarte für deine Einzahlungen verwendest:
-Eine Kopie (vorne und hinten) der Kreditkarten, die du benutzt, um Einzahlungen zu betätigen (du kannst Details, wie z.B. 4444 **** **** 5555 und den 3-stelligen Sicherheitscode auf der Rückseite, also den CVV, abdecken)
-Ein Kontoauszug, welcher deine IBAN, deinen SWIFT/BIC Code und deinen vollständigen Namen zeigt
Wenn du Skrill oder Neteller für deine Einzahlungen verwendest
-Einen Screenshot deines Skrill oder Neteller Kontos, auf welchem deine Skrill/Neteller Daten (Emailadresse) und dein vollständiger Name sichtbar sind.
Kann ich mein Konto schließen?
Ja, aber beachte, dass du dein Konto auch temporär suspendieren kannst, gehe dafür einfach zu deinen Kontodetails, klicke auf den Limits Tab und lege dort deinen Ausschlusszeitraum fest. Wenn du dein Konto permanent schließen möchtest, kontaktiere ein Mitglied unseres Kundendienstes, welcher dich bei deinem Vorhaben unterstützen kann.
Ich will Sonderangebote und Neuigkeiten erhalten, aber ich kriege keine Emails, was soll ich tun?
Logge dich ein, klicke auf dein Profilbild. Klicke auf den persönliche Informationen Tab und klicke auf die Email/SMS Kästchen, speichere die Änderungen.
Kann ich von meinem Land aus Spielen?
CrazePlay kann keine Spieler aus den Vereinigten Staaten von Amerika, den kleineren amerikanischen Überseeinseln, den amerikanischen Jungferninseln, der Tschechischen Republik, Afghanistan, Anguilla, Angola, den britischen Jungferninseln, Dänemark, Hong Kong, Israel, Iran, Irak, Indonesien, Kambodscha, Kuwait, Laos, Malta, Myanmar, Namibia, Pakistan, Papua Neu Guinea, Polen, den Philippinen, Spanien, Sudan, Taiwan, Syrien, Südkorea, Nordkorea, Venezuela und dem Vereinigten Königreich akzeptieren diese können auf unserer Webseite kein Konto erstellen. Du bist dafür verantwortlich, den Glücksspielgesetzen deines Landes zu folgen und sicherzustellen, dass du auf Craze Play spielen kannst.
Manchmal sind die Spiele langsam, wie kann ich das beheben?
Dies könnte unterschiedliche Ursachen haben. Vergesse nicht, alle Updates deines Browsers durchzuführen und überprüfe deine Verbindungsgeschwindigkeit.
Meine Verbindung ist während des Spielens abgebrochen, was nun?
Kein Grund zur Sorge, wenn dies passiert, wird die angefangene Runde, die du gespielt hast, im Systembereich enden und deine Gewinne werden wie sonst auch gutgeschrieben – selbst wenn du den Spin oder das Bonusspiel nicht gesehen hast. Stelle sicher, dass deine Internetverbindung funktioniert und öffne das Spiel wieder um weiterzuspielen, wo du aufgehört hast.
Ich kann ein bestimmtes Spiel nicht öffnen. Was kann ich tun?
Dies könnte an deinem Browser liegen. Wir empfehlen, deinen Browser komplett zu schließen und das Spiel neu zu starten. Wenn du immer noch Schwierigkeiten hast, kontaktiere unseren Kundendienst. Dieser wird das Problem genauer analysieren. Allgemein empfehlen wir immer Google Chrome für ein optimales Spielerlebnis.
Wie mache ich eine Einzahlung?
Sobald du dich einloggst, wirst du ein neues Fenster mit verschiedenen Optionen sehen. Klicke auf den ersten Knopf, welcher mit "Einzahlen & Spielen" beschriftet ist, und ein weiteres Fenster mit einer Liste aller Zahlungsmethoden, die auf Craze Play verfügbar sind, wird erscheinen. Wähle einfach deine bevorzugte Zahlungsmethode und folge den Anweisungen.
Welche Währungen akzeptiert CrazePlay?
CrazePlay akzeptiert Einzahlungen in USD, EURO, NOK, CAD.
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Du hast bei uns eine Auswahl von allen größeren Zahlungsanbietern, klicke hier für alle weiteren Informationen.
Meine Einzahlung ist fehlgeschlagen, woran liegt das?
Stelle erstmal sicher, dass du die richtigen Daten eingibst, überprüfe deine Kontonummer und den 3-stelligen Sicherheitscode auf der Rückseite deiner Kreditkarte. Überprüfe, ob die Zahlungsmethode, die du benutzen willst, von Craze Play akzeptiert wird.
Frage bei deiner Bank nach, ob es irgendwelche Einschränkungen oder Begrenzungen auf internationale Transaktionen gibt und versichere dich, dass du genug Guthaben verfügbar hast. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Kundendienst.
Dieser wird alternative akzeptierte Einzahlungsmethoden vorschlagen, welche in deinem Land verfügbar sind.
Ich habe eine Einzahlung getätigt, kann aber das Geld noch nicht auf meinem Konto sehen, woran liegt
Stelle sicher, dass die Transaktion im Kontostand deiner Karte bzw. deiner Zahlungsmethode erscheint. Alle Zahlungsmethoden, die von Craze Play akzeptiert werden, haben keine Wartezeiten.
Nur die Bearbeitung von Banküberweisungen kann bis zu 3 Tage in Anspruch nehmen. Wenn das Problem länger andauert, kontaktiere unseren Kundendienst. Dieser wird das Problem genauer analysieren.
Wie lange muss ich nach meiner ersten Einzahlung warten, um mit dem Spielen anzufangen?
Überhaupt nicht lange, mit der Ausnahme von Banküberweisungen haben unsere Einzahlungsmethoden keine Wartezeiten. Überweisungen können bis zu 3 Tage für die Bearbeitung in Anspruch nehmen. Weitere Informationen zu unseren Einzahlungsmethoden findest du hier.
Meine Auszahlung wurde abgelehnt, warum?
Dies könnte unterschiedliche Gründe haben. Normalerweise passiert dies aus einem der folgenden Gründe: Dein Konto ist noch nicht verifiziert, dies passiert, wenn du uns die Verifizierungsdokumente noch nicht geschickt hast. Achte darauf, dein Konto zu verifizieren, sobald du dich registriert hast. Du hast Wetten abgeschlossen, die mehr als $4 betragen, während du mit einem Bonus gespielt hast, bitte schaue dir hier die Spielregeln für Boni an. Du hast gegen unsere allgemeine Geschäftsbedingungen verstoßen, du kannst sie hier einsehen.
Gibt es tägliche, wöchentliche, monatliche Limits auf Auszahlungen?
Ja, diese gibt es tatsächlich, bitte beachte die allgemeinen Geschäftsbedingungen hier.
Ich habe eine Auszahlung beantragt, wie lange wird die Bearbeitung dauern?
Es dauert normalerweise weniger als 48 Stunden, deine Auszahlung zu erhalten, wenn du deine Bestätigungsdokumente bereits hochgeladen hast.
Wie kann ich einen Bonus anfordern?
Sobald du ein Konto bei Craze Play registriert hast, werden dir 3 Willkommensboni zugeschrieben. Achte darauf, dass du sie anforderst, wenn du deine ersten 3 Einzahlungen tätigst.
Des Weiteren erhältst du für jede Bargeldwette, die du abschließt, Treuepunkte und Craze Coins. Treuepunkte bestimmen dein Level auf unserer Abenteuerkarte. Jedes Level enthält 5 Truhen mit unterschiedlichen Boni und gratis Geschenken, welche aufgesperrt werden, wenn du weitere Treuepunkte verdienst.
Craze Coins sind unsere Währung. Umso mehr Bargeldwetten du abschließt, desto mehr Craze Coins verdienst du. Craze Coins können im Craze Shop verwendet werden um gratis Spins, gratis Boni oder Merchandise zu kaufen.
Ich erhalte nie Emails von Craze Play, woran liegt das?
Das liegt daran, dass du unseren Newsletter beim Registrieren nicht abonniert hast. Das bedeutet, dass du nicht berechtigt bist, unsere fantastischen wöchentliche Angebote zu erhalten. Wenn du den Email Newsletter und SMS abonnieren willst, geh zu deinem Konto, klicke auf den persönliche Info Tab und klicke auf die Kästchen neben Email und SMS und speichere diese Änderungen.
Was sind Umsatzbedingungen?
Die Umsatzbedingungen bestimmen, wie oft du deinen Bonus umsetzen müsst, um ihn als Bargeld abheben zu können. Bei Craze Play gilt eine 40x Umsatzbedingung. Wenn der Bonus zum Beispiel 100 Euro beträgt, und die Umsatzbedingungen einen 40x Umsatz festlegen, musst du 100 Euro x 40 = 4.000 Euro einsetzen, um die Umsatzbedingungen zu erfüllen und deine Gewinne abzuheben.
Wo kann ich meinen Fortschritt bezüglich der Umsatzbedingungen einsehen?
Logge dich in dein Konto ein, auf der linken Seite der Homepage wirst du eine Abbildung eines Graphen sehen, klicke darauf und du kannst sofort deinen Fortschritt bezüglich der Umsatzbedingungen einsehen.
24/7 Verfügbar
Die übliche Reaktionszeit beträgt 30s
Die Reaktionszeit beträgt in der Regel 30 bis 60 Minuten
