1. Hvordan oppretter jeg en konto?
Enkelt, klikk på registrer-knappen som er plassert på sidemenyen på hjemmesiden, legg inn egne opplysninger, deretter får du umiddelbart tilsendt en e-post som spør om du vil aktivere kontoen.
Klikk på aktiveringslenken i e-posten så viderekobles du til innskuddssiden.
2. Hvordan setter jeg inn et innskudd?
Så snart du har logget deg inn dukker det opp en pop-up med ulike valg, klikk på den første knappen med "Innskudd & Spill", en annen pop-up lister opp tilgjengelige betalingsmetoder på Craze Play.
Bare velg foretrukket betalingsmetode og følg trinnene videre.
3. Hvordan kan jeg hente ut en bonus?
Så snart du har registrert deg med en konto på Craze Play får du 3 velkomstbonuser. Sørg for å hente ut disse når du foretar de 3 første innskuddene.
I tillegg vil hvert cash-bettingen du foretar automatisk gi deg lojalitetspoeng og craze-coins. Lojaltetspoengene bestemmer hvilket nivå du befinner deg på i adventure-kartet, hvert nivå består av 5 kister med forskjellige bonuser og gratisgaver som låses opp etterhvert som du opptjener lojalitetspoeng.
Craze Coins derimot er valutaen vi bruker, desto flere cash-bets du foretar, jo flere Craze Coins tjener du. Craze Coins kan brukes i Craze-shoppen til å kjøpe gratisspinn, gratis bonus eller forskjellige varer.
4. Hva er innsatsen?
Innsats er antall ganger du må spille av bonusen for å kunne konvertere det til cash og uttak.
På Craze Play, er bonusinnsatsen 40x, for eksempel, hvis mottatt bonus er 1000 Kr, og innsatsen er 40x, må du satse: 1000 Kr x 40 = 40000 Kr euro for å fullføre innsatsen, for å kunne foreta uttak av gevinster.
5. Jeg ba om et uttak, hvor lang tid tar behandlingen?
Vanligvis tar det mindre enn 48 timer før du mottar uttaket hvis du allerede har lastet opp verifiseringsdokumenter.
Hvordan registrerer jeg en konto?
Enkelt, klikk på registrer-knappen som er plassert på sidemenyen på hjemmesiden, legg inn opplysningene så får du umiddelbart en e-post som ber deg aktivere kontoen.
Jeg glemte passordet og klarer ikke å logge inn, hva skal jeg gjøre?
På innloggingssiden, ser du en lenke til glemt passord rett under innloggingsknappen. Klikk på lenken, skriv inn e-postadressen du bruker på kontoen din og trykk "Send". Sjekk innboksen, følg instruksjonene for å endre passordet. Hvis du av en eller annen grunn ikke mottar e-post med nullstilling av passord, kontakt en av de på supporten så får du hjelp.
Jeg fikk ikke e-posten med aktivering, hva skal jeg gjøre?
Sjekk først spam-mappen eller søppel-mappen. Det kan hende at e-posten havnet der ved en feil, legg crazeplay til på listen over sikre avsendere, kontakt en av de på supporten så hjelper de deg med å aktivere kontoen din.
Hvorfor må jeg verifisere kontoen?
Verifiseringen er ekstremt viktig ettersom den avgjør at du faktisk er den du påstår å være, og at du er eldre enn 18 år. Verifisering av kontoen bidrar til at uttak behandles raskere. Det anbefales at du sender oss dokumentene for å fullføre verifiseringen, vi vil trenge:
- En kopi av gyldig ID (ID, pass eller førerkort)
- En regning som inneholder din nåværende adresse og hele navnet (strømregning f.eks.)
- Autorisasjonsskjemaet ferdig utfylt og signert I tillegg,
hvis du bruker kredittkort til innskudd:
- En kopi (forside/bakside) av kredittkortene du benytter til innskudd på kontoen (du kan dekke til kortinformasjonen som 4444 **** **** 5555 samt koden med 3 tall på baksiden av kortet kjent som CVV)
- En kontoutskrift som viser IBAN, SWIFT/BIC-kode og ditt fulle navn.
HVIS du bruker Skrill eller Neteller til innskudd:
- Et skjermbilde av Skrill eller Neteller kontoen du benytter som viser Skrill/Neteller kontoinformasjon (e-postadresse) og fullt navn.
Kan jeg avslutte kontoen min?
Ja, vær bare oppmerksom på at du midlertidig suspendere kontoen, bare gå til kontoopplysningene, klikk på arkfanen med grenser, og derfra kan du sette perioden du ønsker å være utestengt. Hvis du ønsker å lukke kontoen permanent, kontakt en av de på supporten, de vil kunne imøtekomme forespørselen.
Jeg ønsker å motta tilbud og nyheter men jeg får aldri e-post, hva skal jeg gjøre?
Logg inn, klikk på avatar-bildet. Klikk på arkfanen med personlige opplysninger og sørg for sette kryss i e-post og SMS-boksene, lagre endringene.
Kan jeg spille fra mitt land?
CrazePlay kan ikke godta spillere fra USA, Øyer tilhørende USA, De amerikanske jomfruøyene, Tsjekkia, Afghanistan, Albania, Anguilla, Angola, De britiske jomfruøyene, Danmark, Hong Kong, Israel, Iran, Irak, Indonesia, Kambodsja, Kuwait, Laos, Malta, Myanmar, Namibia, Pakistan, Papua New Guinea, Polen, Filippinene, Spania, Sudan, Taiwan, Syria, Sør-Korea, Nord-Korea, Venezuela og Storbritannia kan ikke åpne en konto hos oss. Du er ansvarlig for å følge de lovene som regulerer pengespill i ditt land for å være sikker på at du kan spille på Craze Play.
Av og til er spillet tregt, hvordan kan jeg fikse dette?
Dette kan være forårsaket av en rekke forskjellige ting. Sørg for at nettleseren er oppdatert og sjekk internetthastigheten.
Jeg mistet tilkoblingen midt i et spill, hva skjer nå?
Ingenting å bekymre seg for, når dette skjer vil den uferdige runden du spilte avsluttes i systemdelen og eventuelle gevinster legges til som vanlig - selv om du ikke så spinnet eller bonusspillet. Sørg for at internettilkoblingen er påslått og bare last spillet på nytt og fortsett der du slapp.
Det er visse spille jeg ikke klarer å åpne. Hva skal jeg gjøre?
Det kan være på grunn av nettleseren du bruker. Vi foreslår at du lukker nettleseren helt og starter spillet på nytt. Hvis du fremdeles har problemer kontakter du en på supporten som vil undersøke problemet grundigere. Som en tommelfingerregel, anbefaler vi alltid Google Chrome for den beste spillopplevelsen.
Hvordan foretar jeg et innskudd?
Når du logger inn ser du en pop-up med flere alternativer, klikk på den første knappen som heter "Innskudd & Spill", en annen pop-up lister alle betalingsmetodene på Craze Play. Bare velg den som er foretrukket og følg de videre trinnene.
Hvilken valuta godtas av CrazePlay?
CrazePlay aksepterer betaling i USD, EURO, NOK og CAD.
Hvilke betalingsmetoder er tilgjengelige?
Vi har alle de store betalingsmetodene å velge imellom, klikk her for å se all relevant informasjon.
Innskuddet ble mislykket, hvordan kan jeg fikse dette?
Først og fremst, sørg for at du har lagt inn korrekte opplysninger, dobbeltsjekk kontonummeret og sikkerhetskoden på 3 siffer på kredittkortet. Dobbeltsjekk at betalingsmetoden du prøver å bruke er godkjent av Craze Play.
Kontroller med banken din hvis du har noen begrensninger eller blokkeringer på internasjonale transaksjoner, og sørg for at du har tilstrekkelig saldo tilgjengelig.
Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med supportteamet som vil foreslå andre godkjente betalingsalternativer i landet der du bor.
Jeg foretok et innskudd men kan fremdeles ikke se midlene på konto, hvorfor det?
Sørg for at du kan se transaksjonen på betalingsoversikten på kredittkortet/betalingsmetoden. Alle betalingsalternativene som godtas av Craze Play skjer umiddelbart med unntak av bankoverføringer som kanskje tar opptil 3 dager å behandle. Hvis problemet vedvarer, kontakt de på supporten så vil de undersøke saken nærmere.
Hvor lang tid vil det ta før jeg kan spille etter et innskudd?
Det skjer øyeblikkelig, alle betalingsmetodene unntatt bankoverføring er øyeblikkelige. Sistnevnte kan ta opptil 3 dager og behandle. For mer informasjon om betalingsalternativene, klikk her.
Uttaket mitt ble avvist, hvorfor?
Det kan være flere grunner til dette. Vanligvis skjer dette på grunn av følgende årsaker: Kontoen din er ikke bekreftet eller verifisert enda, dette skjer fordi du ikke har sendt oss verifiseringsdokumentasjon. Sørg for å verifisere kontoen når du registrerer deg. Du har lagt inn høyere bets enn $ 4 mens du spiller med en bonus, sjekk bonusreglene her. Du har ikke etterfulgt våre vilkår og betingelser, les reglene her.
Finnes det daglige, ukentlige og månedlige uttaksbegrensninger?
Ja, det gjør det, les vilkår og betingelser her.
Jeg ba om et uttak, hvor lang behandlingstid er det?
Det tar vanligvis mindre enn 48 timer før du mottar uttaket hvis du allerede har lastet opp verifiseringsdokumentasjon.
Hvordan kan jeg hente ut en bonus?
Så snart du har registrert deg med en konto på Craze Play får du 3 velkomstbonuser. Sørg for å hente ut disse når du foretar de 3 første innskuddene.
I tillegg vil hvert cash-bettingen du foretar automatisk gi deg lojalitetspoeng og craze-coins. Lojaltetspoengene bestemmer hvilket nivå du befinner deg på i adventure-kartet, hvert nivå består av 5 kister med forskjellige bonuser og gratisgaver som låses opp etterhvert som du opptjener lojalitetspoeng.
Craze Coins derimot er valutaen vi bruker, desto flere cash-bets du foretar, jo flere Craze Coins tjener du. Craze Coins kan brukes i Craze-shoppen til å kjøpe gratisspinn, gratis bonus eller forskjellige varer.
Jeg får aldri e-post fra Craze Play, hvorfor det?
Det er fordi du ikke satt deg opp som abonnent på nyhetsbrevet når du registrerte deg første gangen. Dette betyr at du ikke er kvalifisert til å motta de fantastiske tilbudene vi deler ut ukentlig. Hvis du vil abonnere på nyhetsbrevet som kommer på e-post og SMS, gå inn på kontoen din, klikk på personlige opplysninger og kryss av boksene ved siden e-post og SMS, deretter lagre.
Innsats, hva er det?
Innsats går på antall ganger du trenger å spille bonusen du har fått for å konvertere det til cash, altså kontanter for å foreta uttak. På Craze Play er bonusinnsatsen 40x, for eksempel, hvis mottatt bonus er 100 euro, og innsatsen er 40x, da må du legge inn 100 euro x 40 = 4 000 euro for å fullføre innsatsen for igjen kunne foreta et uttak av gevinstene.
Hvor kan jeg kontrollere hvor langt jeg har kommet med innsatsen?
Logg inn på kontoen, på venstre side på hjemmesiden ser du et ikon med et diagram, klikk på denne så ser du øyeblikkelig hvordan du ligger an med innsatsen.
Tilgjengelig 24/7
Vanlig svartid er 30 sekund
Vanlig responstid er 30 til 60 minutter
